Desenvolvimento de ferramentas de E-commerce para uma marca nova no mercado.
Nessa empresa tive o grande prazer de atuar como UX|UI Design e Product Manager. O produto do cliente é um e-commerce que visa atendimento a um publico de classe AA, com o desafio de passar não só confiança e qualidade que a marca tem tanto zelo mas também um bom design e experiência de compra.
Aqui ficou bem claro quando cheguei a fase de conhecer todo o processo de atendimento e entrega da marca, contando sempre com a alta exigência por parte dos clientes.
Usei um modelo de Design Thinking de 5 estágios proposto pelo Hasso Plattner Institute of Design em Stanford.
As etapadas desse processo de Design Thinking são as seguintes:
A primerira estratégia do time foi a pesquisa de potencias marcas competidoras que existem nas próximidaes e como elas atuam para atender a demanda exigida pelos clientes, em seguida foi realizado um convite a clientes frequentas nas lojas para um "café” e assim termos os primeiros insights que os clientes procuram.
Foi realizado para essa tarefa:
<aside> 🔶 Com a intenção de visualizar melhor a jornada desse usuário, realizei uma pesquisa de mercado com os possíveis concorrentes da empresa.
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