Desenvolvimento de ferramentas de E-commerce para uma marca nova no mercado.
Nessa empresa tive o grande prazer de atuar como UX|UI Design e Product Manager. O produto do cliente é um e-commerce que visa atendimento a um publico de classe AA, com o desafio de passar não só confiança e qualidade que a marca tem tanto zelo mas também um bom design e experiência de compra.
Aqui ficou bem claro quando cheguei a fase de conhecer todo o processo de atendimento e entrega da marca, contando sempre com a alta exigência por parte dos clientes.
Usei um modelo de Design Thinking de 5 estágios proposto pelo Hasso Plattner Institute of Design em Stanford.
As etapadas desse processo de Design Thinking são as seguintes:
https://store-images.s-microsoft.com/image/apps.59334.13959754522315136.c4ea2415-8e3c-42bf-8f77-e885eb7c11a1.be6eacf3-e0b4-4478-9abc-47192806c1b5
A primerira estratégia do time foi a pesquisa de potencias marcas competidoras que existem nas próximidaes e como elas atuam para atender a demanda exigida pelos clientes, em seguida foi realizado um convite a clientes frequentas nas lojas para um "café” e assim termos os primeiros insights que os clientes procuram.
Foi realizado para essa tarefa:
<aside> 🔶 Com a intenção de visualizar melhor a jornada desse usuário, realizei uma pesquisa de mercado com os possíveis concorrentes da empresa.
</aside>
